Laguntza Zentroa

Kontuarekin, ordainketarekin, produktuarekin eta gehiagorekin lotutako maiz egiten diren galderen erantzunak bildu ditugu hemen.

Galdera arruntak

Zenbateraino da segurua zure webgunean erostea?

Gure ordainketa-orria %100 segurua da eta zure pribatutasuna oso serio hartzen dugu. Beraz, segurtasun-neurri ugari hartu ditugu ordainketa-orrian sartzen duzun informazioa uneoro segurua izan dadin.

Zein ordainketa-metodo onartzen dituzu?

Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments eta banku-transferentzia bidez egin ditzakezu ordainketak.

Kobratuko al didazu nire plana berritzeagatik?

Kontua berritzen duzunean bakarrik ordainduko duzu prezioaren aldea.

Dirua itzultzeko politikarik al duzu?

Arrazoizko eskaera-gatazka dagoenean, gure bezeroei gomendatzen diegu itzulketa-eskaera bat bidal diezaiotela, eta gure ahalegina egiten dugu garaiz erantzuteko. Itzulketa-prozesuan laguntzarik behar baduzu, pozik lagunduko dizugu. Hemen irakur dezakezu gure itzulketa-politika osoa.

Nola eskatu dezaket VidJuice-ri itzulketa bat?

Bidali mezu elektroniko bat zure itzulketa-eskaeraren xehetasunekin eta ahalik eta azkarren erantzungo dizugu behar duzun laguntza emateko.

Nola lortu dezaket dirua itzultzeko erosketa errepikatu batengatik?

Ustekabean produktu bera bi aldiz erosi baduzu eta harpidetza bakarra mantendu nahi baduzu, jarri harremanetan gure laguntza-taldearekin. Eman arazoari buruzko ahalik eta xehetasun gehien eta ahal bezain laster erantzungo dizugu.

Zer gertatzen da nire itzulketa jasotzen ez badut?

Itzulketa-prozesua osatuta badago, baina ez baduzu itzulketaren zenbatekoa ikusten zure kontuan, hona hemen zer egin dezakezun:

  • Jarri harremanetan VidJuice-rekin itzulketa dagoeneko igorri den ikusteko
  • Jarri harremanetan zure bankuarekin funtsak jaso dituzten ikusteko
  • VidJuice-k itzulketa dagoeneko eman badu, jarri harremanetan zure bankuarekin laguntza eskatzeko

Utzi al dezaket nire harpidetza?

Hilabeteko plana berritze automatikoekin dator. Baina edozein unetan bertan behera utzi dezakezu harpidetza berritu nahi ez baduzu.

Harpidetza bertan behera uzteko, mezu elektroniko bat bidal diezagukezu bertan behera uzteko laguntza eskatzeko, edo zuk zeuk bertan behera utzi dezakezu: harpidetza kudeaketa .

Zer gertatuko da harpidetza bertan behera uzten dudanean?

Zure uneko harpidetzak aktibo jarraituko du fakturazio epea amaitu arte. Ondoren, oinarrizko planera jaitsiko da.

Nola deskargatzen ditut bideoak?

Programa hau erabiltzeko oso erraza da:

  • Kopiatu eta itsatsi deskargatu nahi duzun bideoaren URLa
  • Egin klik “Deskargatu†botoian bihurketa prozesua hasteko
  • Aukeratu irteera formatu bat eta egin klik “Deskargatu†botoian

Deskargatu al dezaket zuzeneko erreprodukzio bat?

Bai. Gure VidJuice UniTube deskargatzaileak zuzeneko bideoak denbora errealean deskargatzen ditu zuzeneko plataforma ezagunetatik, besteak beste, Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive eta beste webgune ezagunetatik.

VidJuice UniTube erabil al dezaket Android eta iOS gailuetan?

Android-en soilik erabil dezakezu, VidJuice UniTube iOS bertsioa laster egongo da.

Zer gertatzen da YouTube-ren esteka batetik MP3 fitxategi bat deskargatu nahi badut?

YouTube esteka webgunean itsatsi ondoren, hautatu “Audio fitxa†, aukeratu “MP3†irteera formatu gisa eta sakatu “Deskargatu†MP3 fitxategia deskargatzeko.

Zer egin behar dut errore-mezu bat ikusten dudanean?

Ziurtatu deskargatzen saiatzen ari zaren bideoa baimendutako tamaina eta luzera duela eta ziurtatu sarean oraindik erabilgarri dagoela.

Zer egin behar dut YouTube-tik bideo bat deskargatu ezin badut?

Ezin baduzu bideoa YouTube-tik deskargatu, egiaztatu honako hau:

  • Ziurtatu ordenagailua Internetera konektatuta dagoela.
  • Bideoa "pribatua" moduan ezarrita badago, ezin dugu deskargatu.
  • Egiaztatu bideoa oraindik badagoen YouTube-n. Kendu bada, ezin izango duzu deskargatu.

Oraindik bideoa deskargatu ezin baduzu, jarri gurekin harremanetan. Sartu bideoaren URLa eta errore-mezuaren pantaila-argazkia eta ahal dugun guztia egingo dugu laguntzeko.

Jarri gurekin harremanetan

Laguntza gehiago behar duzu? Anima zaitez gurekin posta elektroniko bidez bidali [posta elektronikoa babestuta] , aurrean duzun arazoa deskribatuz, eta laster erantzungo dizugu.