Itzulketa-politika

VidJuice-n, gure bezeroak oso garrantzitsuak dira eta haien eskakizun guztiak betetzeko ahal dugun guztia egiten dugu. Gure programa guztiek doako proba bertsio bat dute, programa erosi aurretik ebaluatzeko erabil dezakezuna.

Erosketa egin eta 30 eguneko epean programarekin arazoren bat aurkitzen baduzu, bidali mezu elektroniko bat gure laguntza-taldeari arazoaren xehetasunekin. Mesedez, itxaron 24 ordu erantzun bat jasotzeko. Hala ere, epe hori luzeagoa izan daiteke (3 egun arte) asteburuetan edo jaiegun nazionaletan. Erantzun automatiko bat jasoko duzu zure mezu elektronikoa jaso dugula baieztatzen duena.

Doako proba eta bertsio-berritzea

Gure produktu batzuk guztiz doakoak dira eta ordainpeko tresna guztiek doako proba bertsioa dute. Doako proba bertsioa eskaintzen dugu bezeroen atsekabea eta geroago dirua itzultzeko arazoak saihesteko.

Beraz, erosketa egin aurretik programaren doako proba bertsioa deskargatzea gomendatzen dizugu. Horrela, programa zure beharretarako nahikoa den erabaki ahal izango duzu.

Programa erosi ondoren, etorkizuneko eguneratze guztiak doakoak izango dira. Lizentzia erosi eta programa bizitza osorako erabiltzeaz gozatzen duzu.

30 eguneko dirua itzultzeko bermea

VidJuice produktu guztien dirua itzultzea eskain dezakegu erosketa egin eta 30 eguneko epean. Itzulketa behean zerrendatutako egoeretan bakarrik onartuko eta bermatuko da. Erosketa epea dirua itzultzeko berme-epea (30 egun) bada, itzulketa ez da izapidetuko.

Itzulketa-baldintza onargarriak

Itzulketa eskaerak honako kasu hauetan bakarrik izapidetuko ditugu:

  • VidJuice-tik nahi gabe produktu okerrak erosi badituzu eta gero 30 eguneko epean produktu zuzena erosi baduzu.
  • Produktu bera bi aldiz edo funtzio bera duten bi produktu erosten badituzu. Kasu honetan, VidJuice-k produktuetako baten dirua itzuliko dizu.
  • Erosi ondoren produktua aktibatu ez baduzu eta gure bezeroarentzako arreta-taldeak ez badu zure kontsultaren 24 orduko epean erantzun.
  • Erosi duzun VidJuice tresnak arazo teknikoak baditu eta gure talde teknikoak ezin badu irtenbiderik aurkitu 30 eguneko epean.

Itzulketa-egoera onartezinak

Bezero guztiei gomendatzen diegu programaren doako proba bertsioa deskargatzea lehenik. Jasotzen ditugun itzulketa eskaera gehienak bezeroak produktuari buruzko informazio faltagatik izaten dira.

Ez dugu itzulketarik egingo honako kasu hauetan:

  • Zure ordenagailuarekin edo gailuarekin bateraezina den programa bat erosten baduzu. Adibidez, Mac bat baduzu eta Windows bertsioa aukeratzen baduzu, ez dugu itzulketarik egingo. Edo produktuaren funtzioari edo zertarako erabiltzen den ezagutzen ez duzula erakusten baduzu.
  • Produktuari buruz iritziz aldatzen baduzu, hura erosi ondoren.
  • VidJuice-k bertsio eguneratua eskaintzen duenean programa eguneratzen huts egiten baduzu.
  • Softwarearekin arazo teknikorik ez badago, aurki ditzakegu.
  • Arazo teknikoengatik dirua itzultzea eskatzen baduzu, baina arazo tekniko horietarako gure laguntza-taldeari laguntza eskatu ez badiozu.
  • Arazoa jakinarazi eta 30 eguneko epean gure talde teknikoak ematen dituen arazoak konpontzeko edo konpontzeko urratsak ez badituzu betetzen. Eta duzun arazoari buruzko eskatutako informazio gehigarririk ematen ez baduzu.
  • Produktuaren erregistro-koderik jasotzen ez baduzu, baina bezeroarentzako arreta-zerbitzura laguntza eskatzeko gai ez bazara.
  • 30 egun igaro ondoren itzulketa eskatzen baduzu

Nola eskatu itzulketa bat?

Itzulketa eskatzeko, bidali mezu elektroniko bat helbide honetara: [posta elektronikoa babestuta] Itzulketak 3-5 eguneko epean prozesatzen dira. Itzulketa egin ondoren, produktuaren kontua desaktibatu egingo da.