Laguntza Zentroa

Kontuari, ordainketari, produktuari eta gehiagori buruzko maiz egiten diren galderen erantzunak bildu ditugu hemen.

Maiz egiten diren galderak

Zein segurua da zure webgunean erostea?

Gure ordainketa-orria %100ean segurua da eta zure pribatutasuna oso serio hartzen dugu. Horregatik, segurtasun-neurri ugari hartu ditugu ordainketa-orrian sartzen duzun edozein informazio uneoro seguru dagoela ziurtatzeko.

Zein ordainketa-metodo onartzen dituzue?

Ordainketak Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments eta banku-transferentzia bidez egin ditzakezu.

Nire plana berritzeagatik kobratuko al didazue?

Kontua berritzen duzunean bakarrik ordainduko duzu prezio aldea.

Itzulketa-politikarik ba al duzu?

Eskaera baten inguruko eztabaida arrazoizkoa dagoenean, gure bezeroei itzulketa eskaera bat bidaltzera animatzen diegu, eta ahalik eta azkarren erantzuten saiatzen gara. Itzulketa prozesuan laguntza behar baduzu, pozik lagunduko dizugu. Gure itzulketa politika osoa hemen irakur dezakezu.

Nola eska dezaket dirua itzultzea VidJuice-ri?

Bidali iezaguzu mezu elektroniko bat zure itzulketa eskaeraren xehetasunekin eta ahalik eta azkarren jarriko gara zurekin harremanetan behar duzun laguntza emateko.

Nola lor dezaket erosketa errepikatu batengatik dirua itzultzea?

Produktu bera bi aldiz erosi baduzu nahi gabe eta harpidetza bakarra mantendu nahi baduzu, jarri harremanetan gure laguntza-taldearekin. Eman arazoari buruzko ahalik eta xehetasun gehien eta ahalik eta azkarren jarriko gara zurekin harremanetan.

Zer gertatzen da nire itzulketa jasotzen ez badut?

Itzulketa prozesua amaitu bada, baina ez baduzu itzulketaren zenbatekoa ikusten zure kontuan, hona hemen egin dezakezuna:

  • Jarri harremanetan VidJuice-rekin itzulketa dagoeneko eman den ikusteko.
  • Jarri harremanetan zure bankuarekin funtsak jaso dituzten ikusteko
  • VidJuice-k dagoeneko itzulketa eman badu, jarri harremanetan zure bankuarekin laguntza jasotzeko.

Harpidetza bertan behera utzi al dezaket?

Hilabeteko planak berritze automatikoak ditu. Baina harpidetza edozein unetan bertan behera utzi dezakezu berritu nahi ez baduzu.

Harpidetza bertan behera uzteko, ezeztapenarekin laguntza eskatzeko mezu elektroniko bat bidal diezagukezu, edo zuk zeuk bertan behera utzi dezakezu harpidetza kudeaketa .

Zer gertatuko da harpidetza bertan behera uzten dudanean?

Zure uneko harpidetza fakturazio-aldia amaitu arte aktibo egongo da. Ondoren, oinarrizko planera jaitsiko da.

Nola deskargatu ditzaket bideoak?

Programa hau oso erraza da erabiltzeko:

  • Kopiatu eta itsatsi deskargatu nahi duzun bideoaren URLa
  • Egin klik "Deskargatu" botoian bihurketa prozesua hasteko
  • Aukeratu irteera formatua eta egin klik "Deskargatu" botoian

Zuzeneko emankizun bat deskargatu al dezaket?

Bai. Gure VidJuice UniTube deskargatzaileak zuzeneko erreprodukzioko bideoak denbora errealean deskargatzea ahalbidetzen du zuzeneko plataforma ezagunetatik, besteak beste, Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive eta beste webgune ezagun batzuetatik.

Erabil al dezaket VidJuice UniTube Android eta iOS gailuetan?

Android-en bakarrik erabil dezakezu, VidJuice UniTube iOS bertsioa laster egongo da eskuragarri.

Zer gertatzen da YouTube esteka batetik MP3 fitxategi bat deskargatu nahi badut?

YouTubeko esteka webgunean itsatsi ondoren, hautatu "Audio fitxa", aukeratu "MP3" irteerako formatu gisa eta egin klik "Deskargatu" aukeran MP3 fitxategia deskargatzeko.

Zer egin behar dut errore-mezu bat ikusten dudanean?

Ziurtatu deskargatzen saiatzen ari zaren bideoa baimendutako tamaina eta luzerakoa dela eta ziurtatu oraindik sarean eskuragarri dagoela.

Zer egin behar dut YouTubetik bideo bat deskargatu ezin badut?

Bideoa YouTubetik deskargatu ezin baduzu, egiaztatu honako hau:

  • Ziurtatu zure ordenagailua internetera konektatuta dagoela.
  • Bideoa "pribatua" gisa konfiguratuta badago, ezin izango dugu deskargatu.
  • Egiaztatu bideoa oraindik existitzen den YouTuben. Kendu bada, ezingo duzu deskargatu.

Bideoa deskargatu ezin baduzu oraindik, jarri gurekin harremanetan. Sartu bideoaren URLa eta errore-mezuaren pantaila-argazki bat eta ahal dugun guztia egingo dugu laguntzeko.

Jarri gurekin harremanetan

Laguntza gehiago behar duzu? Bidali mezu elektroniko bat honen bidez: [posta elektronikoa babestuta] , duzun arazoa deskribatuz, eta laster jarriko gara zurekin harremanetan.